O vendedor ainda não enviou: o que devo verificar?
A resposta breve
Confirme primeiro que o artigo foi comprado e, em seguida, verifique a disponibilidade do tamanho e da cor exatos encomendados. Uma página de produto ativa não prova que todas as variantes estejam em stock.
Peça ao agente que efetuou a encomenda para contactar o vendedor. Precisa de uma resposta sobre a sua variante específica, e não de uma declaração geral de que a loja está a funcionar.
Três pontos a confirmar
- O vendedor aceitou a encomenda e confirmou o stock?
- O artigo está pronto para envio, é feito por encomenda ou é uma pré-encomenda?
- Que data de expedição indicou o vendedor e essa data já passou?
Decida se deve esperar ou alterar
Defina o seu próprio prazo com base na data em que precisa do artigo. Se quiser cancelar ou trocar de variante, pergunte ao agente quais são as condições antes de comprar um substituto. Guarde a resposta do vendedor e a referência exata da encomenda para evitar duas compras simultâneas ou uma alteração de tamanho não pretendida.
E no teu caso?
Descreva o estado da sua encomenda para preparar um pedido específico ao seu agente.
O meu vendedor ainda não enviou o artigo. O que devo perguntar ao meu agente antes de esperar mais tempo ou escolher um substituto?Abrir conversaPerguntas frequentes
Um número de seguimento prova a expedição?
Pode existir uma etiqueta antes da entrega à transportadora. Procure um evento de recolha ou aceitação.
Devo comprar imediatamente noutro sítio?
Esclareça primeiro a encomenda inicial. Uma segunda compra pode tornar-se duplicada se o vendedor original enviar posteriormente.