Porque é que apenas parte da minha encomenda está no armazém?
A resposta breve
Uma encomenda pode chegar em vários volumes. Compare as quantidades recebidas, as variantes compradas e os números de seguimento disponíveis antes de considerar um artigo em falta.
O estado geral do cesto pode ocultar situações diferentes. Verifique cada linha da encomenda separadamente, sobretudo no caso de multipacks, vários tamanhos ou compras a vários vendedores.
Associe a encomenda às entregas
- Liste as variantes e quantidades encomendadas, juntamente com o que está visível no armazém.
- Verifique se existe mais do que um número de seguimento associado à encomenda.
- Pergunte ao vendedor, através do seu agente, que artigos foram incluídos em cada volume.
Se um volume estiver incompleto
Peça ao armazém que confirme o que recebeu efetivamente. Uma fotografia que mostre um artigo nem sempre prova que chegou apenas um: peça a contagem de artigos. Se for confirmada uma discrepância, envie a referência e as provas do recebimento ao agente, para que este possa apresentar o pedido adequado ao vendedor.
E no teu caso?
Resuma as quantidades encomendadas e recebidas para organizar a verificação.
Falta parte da minha encomenda no armazém. Ajude-me a verificar as quantidades, as variantes e os envios divididos.Abrir conversaPerguntas frequentes
Todos os meus vendedores enviam juntos?
Não. Qualquer consolidação ocorre mais tarde com o seu agente, após as chegadas separadas.
Devo esperar antes de enviar os artigos recebidos?
Compare o tempo de espera, as condições de armazenamento e o custo de um segundo envio antes de decidir.