Como pedir uma devolução antes do envio?
A resposta breve
Contacte o seu agente enquanto o artigo ainda está no armazém. Indique o motivo, as referências e as fotografias relevantes; depois, pergunte pelas condições de devolução, o prazo e quaisquer custos.
Uma variante incorreta, um defeito e uma mudança de opinião são situações diferentes. Descreva o problema real sem presumir que todos os vendedores oferecem condições de devolução idênticas.
Prepare um pedido claro
- Compare a variante encomendada com a etiqueta e as fotografias recebidas.
- Inclua uma fotografia ou medição específica que mostre o problema.
- Pergunte se a devolução é aceite e que ação deve confirmar na sua conta.
Antes de comprar uma substituição
Esclareça o possível reembolso, quaisquer custos que ainda terá de pagar e o estado do artigo original. Se estiver a escolher entre tamanhos, confirme as medidas antes de comprar novamente. Guarde a confirmação da devolução: enviar um pedido e este ser aceite não são o mesmo evento.
E no teu caso?
Descreva o problema para preparar as perguntas para o seu agente.
Quero devolver um artigo que ainda está no armazém. Ajude-me a preparar o motivo, as fotografias como prova e as perguntas a confirmar com o meu agente.Abrir conversaPerguntas frequentes
A Sourcr pode cancelar a minha encomenda?
Não. O pedido e a confirmação têm de ser tratados através do seu agente ou do vendedor relevante.
Posso enviar o resto do meu cesto?
Confirme a seleção dos artigos com o seu agente para que o produto afetado continue disponível para a devolução.