Il venditore non ha spedito: cosa devo controllare?
La risposta breve
Per prima cosa, verifica che l’articolo sia stato acquistato, poi controlla la disponibilità dell’esatta taglia e del colore ordinati. Un annuncio attivo non dimostra che ogni variante sia disponibile.
Chiedi all’agente che ha effettuato l’ordine di contattare il venditore. Ti serve una risposta sulla tua variante specifica, non una dichiarazione generica sul fatto che il negozio sia operativo.
Tre elementi da confermare
- Il venditore ha accettato l’ordine e confermato la disponibilità?
- L’articolo è pronto per la spedizione, viene realizzato su ordinazione o è in preordine?
- Quale data di spedizione ha indicato il venditore e tale data è già passata?
Decidi se aspettare o cambiare
Stabilisci una tua scadenza in base a quando ti serve l’articolo. Se vuoi annullare o cambiare variante, chiedi all’agente quali sono le condizioni prima di acquistare un sostituto. Conserva la risposta del venditore e il riferimento esatto dell’ordine per evitare due acquisti contemporanei o un cambio di taglia involontario.
E per il tuo caso?
Descrivi lo stato del tuo ordine per preparare una richiesta specifica da rivolgere al tuo agente.
Il venditore non ha spedito il mio articolo. Cosa devo chiedere al mio agente prima di aspettare ancora o scegliere un sostituto?Apri la chatDomande frequenti
Un numero di tracciamento dimostra la spedizione?
Un’etichetta può esistere prima della consegna al corriere. Cerca un evento di ritiro o di presa in carico.
Devo acquistare subito altrove?
Chiarisci prima il primo ordine. Un secondo acquisto può diventare un duplicato se il venditore originale spedisce successivamente.