Der Verkäufer hat noch nicht versendet: Was sollte ich prüfen?
Die kurze Antwort
Bestätige zuerst, dass der Artikel gekauft wurde, und prüfe dann die Verfügbarkeit der exakt bestellten Größe und Farbe. Ein aktives Angebot bedeutet nicht, dass jede Variante auf Lager ist.
Bitte den Agenten, der die Bestellung aufgegeben hat, den Verkäufer zu kontaktieren. Du brauchst eine Antwort zu deiner konkreten Variante und nicht nur die allgemeine Aussage, dass der Shop aktiv ist.
Drei Punkte bestätigen
- Hat der Verkäufer die Bestellung angenommen und den Lagerbestand bestätigt?
- Ist der Artikel versandbereit, wird er auf Bestellung gefertigt oder handelt es sich um eine Vorbestellung?
- Welches Versanddatum hat der Verkäufer genannt, und ist es bereits verstrichen?
Entscheide, ob du wartest oder wechselst
Lege anhand des Zeitpunkts, zu dem du den Artikel benötigst, deine eigene Frist fest. Wenn du stornieren oder die Variante wechseln möchtest, frage den Agenten vor dem Kauf eines Ersatzes nach den Bedingungen. Bewahre die Antwort des Verkäufers und die genaue Bestellnummer auf, um zwei gleichzeitige Käufe oder eine unbeabsichtigte Größenänderung zu vermeiden.
Und für deinen Fall?
Beschreibe den Status deiner Bestellung, um eine konkrete Anfrage an deinen Agenten vorzubereiten.
Mein Verkäufer hat meinen Artikel noch nicht versendet. Was sollte ich meinen Agenten fragen, bevor ich länger warte oder einen Ersatz auswähle?Chat öffnenHäufige Fragen
Beweist eine Sendungsnummer, dass der Artikel versendet wurde?
Ein Versandetikett kann bereits vor der Übergabe an den Versanddienstleister vorhanden sein. Achte auf ein Ereignis zur Abholung oder Annahme.
Sollte ich sofort woanders kaufen?
Kläre zuerst die erste Bestellung. Ein zweiter Kauf kann zu einer Doppelbestellung werden, wenn der ursprüngliche Verkäufer anschließend versendet.