El vendedor no ha enviado el pedido: ¿qué debo comprobar?
La respuesta breve
Primero confirma que el artículo se haya comprado y, después, comprueba la disponibilidad exacta de la talla y el color solicitados. Que un anuncio esté activo no demuestra que todas las variantes estén disponibles.
Pide al agente que realizó el pedido que contacte con el vendedor. Necesitas una respuesta sobre tu variante concreta, no una afirmación general de que la tienda está operativa.
Tres aspectos que debes confirmar
- ¿El vendedor ha aceptado el pedido y confirmado que hay existencias?
- ¿El artículo está listo para enviarse, se fabrica bajo pedido o es una preventa?
- ¿Qué fecha de envío indicó el vendedor y ya ha pasado?
Decide si esperar o cambiar
Establece tu propio plazo según cuándo necesites el artículo. Si quieres cancelar o cambiar de variante, pregunta al agente por las condiciones antes de comprar un reemplazo. Conserva la respuesta del vendedor y la referencia exacta del pedido para evitar dos compras simultáneas o un cambio de talla no deseado.
¿Y para tu caso?
Describe el estado de tu pedido para preparar una solicitud específica para tu agente.
El vendedor no ha enviado mi artículo. ¿Qué debo preguntar a mi agente antes de esperar más o elegir un reemplazo?Abrir el chatPreguntas frecuentes
¿Un número de seguimiento demuestra que se ha enviado?
Puede existir una etiqueta antes de que el transportista reciba el paquete. Busca un evento de recogida o aceptación.
¿Debo comprar inmediatamente en otro sitio?
Aclara primero el primer pedido. Una segunda compra puede convertirse en un duplicado si el vendedor original envía posteriormente el artículo.