¿Cómo solicito una devolución antes del envío?
La respuesta breve
Contacta con tu agente mientras el artículo aún está en el almacén. Indica el motivo, las referencias y las fotos pertinentes; después, pregunta por las condiciones de devolución, el plazo y cualquier coste.
Una variante incorrecta, un defecto y un cambio de opinión son situaciones diferentes. Describe el problema real sin suponer que todos los vendedores ofrecen condiciones de devolución idénticas.
Prepara una solicitud clara
- Compara la variante solicitada con la etiqueta y las fotos recibidas.
- Incluye una foto específica o una medida que muestre el problema.
- Pregunta si se acepta la devolución y qué acción debes confirmar en tu cuenta.
Antes de comprar un reemplazo
Aclara el posible reembolso, los costes que aún tendrás que pagar y el estado del artículo original. Si estás eligiendo entre tallas, comprueba las medidas antes de volver a comprar. Conserva la confirmación de la devolución: enviar una solicitud y que sea aceptada no son el mismo evento.
¿Y para tu caso?
Describe el problema para preparar las preguntas para tu agente.
Quiero devolver un artículo que aún está en el almacén. Ayúdame a preparar el motivo, las pruebas fotográficas y las preguntas que debo confirmar con mi agente.Abrir el chatPreguntas frecuentes
¿Puede Sourcr cancelar mi pedido?
No. La solicitud y la confirmación deben tramitarse con tu agente o con el vendedor correspondiente.
¿Puedo enviar el resto de mi cesta?
Confirma con tu agente la selección de artículos para que el producto afectado siga disponible para la devolución.