Wie beantrage ich vor dem Versand eine Rückgabe?
Die kurze Antwort
Wenden Sie sich an Ihren Agenten, solange sich der Artikel noch im Lager befindet. Geben Sie den Grund, Referenzen und relevante Fotos an und fragen Sie nach den Rückgabebedingungen, der Frist und möglichen Kosten.
Eine falsche Variante, ein Mangel und eine Meinungsänderung sind unterschiedliche Situationen. Beschreiben Sie das tatsächliche Problem, ohne anzunehmen, dass alle Verkäufer identische Rückgabebedingungen anbieten.
Eine klare Anfrage vorbereiten
- Vergleichen Sie die bestellte Variante mit dem erhaltenen Etikett und den Fotos.
- Fügen Sie ein aussagekräftiges Foto oder eine Messung bei, die das Problem zeigt.
- Fragen Sie, ob die Rückgabe akzeptiert wird und welche Aktion Sie in Ihrem Konto bestätigen müssen.
Vor dem Kauf eines Ersatzes
Klären Sie die mögliche Erstattung, etwaige weiterhin von Ihnen zu zahlende Kosten und den Status des ursprünglichen Artikels. Wenn Sie zwischen Größen wählen, prüfen Sie vor dem erneuten Kauf die Maße. Bewahren Sie die Rückgabebestätigung auf: Eine Anfrage einzureichen und ihre Annahme sind nicht dasselbe Ereignis.
Und für deinen Fall?
Beschreiben Sie das Problem, um die Fragen für Ihren Agenten vorzubereiten.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, der sich noch im Lager befindet. Helfen Sie mir, den Grund, die Fotobelege und die Fragen vorzubereiten, die ich mit meinem Agenten klären sollte.Chat öffnenHäufige Fragen
Kann Sourcr meine Bestellung stornieren?
Nein. Die Anfrage und Bestätigung müssen über Ihren Agenten oder den betreffenden Verkäufer erfolgen.
Kann ich den Rest meines Warenkorbs versenden?
Klären Sie die Artikelauswahl mit Ihrem Agenten, damit das betroffene Produkt für die Rückgabe verfügbar bleibt.