Come richiedere un reso prima della spedizione?
La risposta breve
Contatta il tuo agente mentre l’articolo è ancora in magazzino. Indica il motivo, i riferimenti e le foto pertinenti, poi chiedi informazioni sulle condizioni di reso, sulla scadenza e su eventuali costi.
Una variante errata, un difetto e un ripensamento sono situazioni diverse. Descrivi il problema effettivo senza presumere che tutti i venditori offrano condizioni di reso identiche.
Prepara una richiesta chiara
- Confronta la variante ordinata con l’etichetta e le foto ricevute.
- Allega una foto mirata o una misurazione che mostri il problema.
- Chiedi se il reso è accettato e quale azione devi confermare nel tuo account.
Prima di acquistare un sostituto
Chiarisci l’eventuale rimborso, i costi che dovrai comunque sostenere e lo stato dell’articolo originale. Se stai scegliendo tra diverse taglie, controlla le misure prima di acquistare di nuovo. Conserva la conferma del reso: inviare una richiesta e ottenerne l’accettazione non sono lo stesso evento.
E per il tuo caso?
Descrivi il problema per preparare le domande da rivolgere al tuo agente.
Voglio restituire un articolo ancora in magazzino. Aiutami a preparare il motivo, le prove fotografiche e le domande da confermare con il mio agente.Apri la chatDomande frequenti
Sourcr può annullare il mio ordine?
No. La richiesta e la conferma devono passare dal tuo agente o dal venditore interessato.
Posso spedire il resto del mio carrello?
Verifica la selezione degli articoli con il tuo agente, così il prodotto interessato resta disponibile per il reso.