Warum befindet sich nur ein Teil meiner Bestellung im Lager?
Die kurze Antwort
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen. Vergleiche die eingegangenen Mengen, gekauften Varianten und verfügbaren Sendungsnummern, bevor du einen Artikel als fehlend betrachtest.
Der Gesamtstatus des Warenkorbs kann unterschiedliche Situationen verdecken. Prüfe jede Bestellposition einzeln, insbesondere bei Multipacks, mehreren Größen oder Käufen bei mehreren Verkäufern.
Bestellung und eingegangene Pakete abgleichen
- Liste die bestellten Varianten und Mengen neben den im Lager sichtbaren Artikeln auf.
- Prüfe, ob mehr als eine Sendungsnummer zu der Bestellung gehört.
- Frage den Verkäufer über deinen Agenten, welche Artikel in den einzelnen Paketen enthalten waren.
Wenn ein Paket unvollständig ist
Bitte das Lager zu bestätigen, was tatsächlich eingegangen ist. Ein Foto mit einem Artikel beweist nicht immer, dass nur ein Artikel angekommen ist: Bitte um die Artikelanzahl. Wenn eine Abweichung bestätigt wird, sende dem Agenten die Referenz und den Eingangsbeleg, damit er die passende Anfrage beim Verkäufer stellen kann.
Und für deinen Fall?
Fasse die bestellten und eingegangenen Mengen zusammen, um die Prüfung zu organisieren.
Ein Teil meiner Bestellung fehlt im Lager. Hilf mir, Mengen, Varianten und Teilsendungen zu prüfen.Chat öffnenHäufige Fragen
Versenden alle meine Verkäufer gemeinsam?
Nein. Eine Zusammenlegung erfolgt später durch deinen Agenten nach dem separaten Eintreffen der Sendungen.
Sollte ich warten, bevor ich die eingegangenen Artikel versende?
Vergleiche die Wartezeit, die Lagerbedingungen und die Kosten einer zweiten Sendung, bevor du dich entscheidest.