Perché solo una parte del mio ordine è in magazzino?
La risposta breve
Un ordine può arrivare in più pacchi. Confronta le quantità ricevute, le varianti acquistate e i numeri di tracciamento disponibili prima di considerare un articolo mancante.
Lo stato complessivo del carrello può nascondere situazioni diverse. Controlla ogni riga dell’ordine separatamente, soprattutto per confezioni multiple, più taglie o acquisti da diversi venditori.
Abbina l’ordine agli arrivi
- Elenca le varianti e le quantità ordinate accanto a ciò che risulta visibile in magazzino.
- Controlla se all’ordine appartiene più di un numero di tracciamento.
- Chiedi al venditore tramite il tuo agente quali articoli erano inclusi in ciascun pacco.
Se un pacco è incompleto
Chiedi al magazzino di confermare cosa ha effettivamente ricevuto. Una foto che mostra un articolo non dimostra sempre che ne sia arrivato soltanto uno: chiedi il conteggio degli articoli. Se viene confermata una discrepanza, invia il riferimento e le prove della ricezione all’agente, affinché possa presentare la richiesta appropriata al venditore.
E per il tuo caso?
Riassumi le quantità ordinate e ricevute per organizzare il controllo.
Parte del mio ordine manca in magazzino. Aiutami a controllare quantità, varianti e spedizioni frazionate.Apri la chatDomande frequenti
Tutti i miei venditori spediscono insieme?
No. L’eventuale consolidamento avviene successivamente con il tuo agente, dopo i diversi arrivi.
Devo aspettare prima di spedire gli articoli ricevuti?
Prima di decidere, confronta i tempi di attesa, le condizioni di stoccaggio e il costo di una seconda spedizione.