¿Por qué solo parte de mi pedido está en el almacén?
La respuesta breve
Un pedido puede llegar en varios paquetes. Compara las cantidades recibidas, las variantes compradas y los números de seguimiento disponibles antes de considerar que falta un artículo.
El estado general de la cesta puede ocultar situaciones diferentes. Comprueba cada línea del pedido por separado, especialmente en packs múltiples, varias tallas o compras a varios vendedores.
Relaciona el pedido con las llegadas
- Anota las variantes y cantidades pedidas junto a lo que aparece en el almacén.
- Comprueba si hay más de un número de seguimiento asociado al pedido.
- Pregunta al vendedor a través de tu agente qué artículos se incluyeron en cada paquete.
Si un paquete está incompleto
Pide al almacén que confirme qué recibió realmente. Una foto en la que aparece un artículo no siempre demuestra que solo llegó uno: solicita el recuento de artículos. Si se confirma una discrepancia, envía la referencia y las pruebas de recepción al agente para que pueda presentar la solicitud correspondiente al vendedor.
¿Y para tu caso?
Resume las cantidades pedidas y recibidas para organizar la comprobación.
Falta parte de mi pedido en el almacén. Ayúdame a comprobar las cantidades, las variantes y los envíos divididos.Abrir el chatPreguntas frecuentes
¿Todos mis vendedores envían juntos?
No. Cualquier consolidación se realiza más adelante con tu agente, después de que lleguen los paquetes por separado.
¿Debo esperar antes de enviar los artículos recibidos?
Compara el tiempo de espera, las condiciones de almacenamiento y el coste de un segundo envío antes de decidir.