Consegnato in Cina ma assente dal magazzino?
La risposta breve
La scansione di consegna del corriere e la comparsa di un articolo nel tuo account sono eventi diversi. Verifica prima la consegna, poi se il magazzino ha associato quel pacco al tuo ordine.
Un pacco può contenere diversi articoli, mentre un ordine può arrivare in più pacchi. Innanzitutto assicurati che il numero di tracking che stai verificando appartenga all’articolo che stai aspettando.
Raccogli i riferimenti corrispondenti
- Copia il numero di tracking nazionale e la data della scansione di consegna.
- Confrontali con il riferimento dell’ordine nel tuo account dell’agente.
- Chiedi se il pacco è stato identificato, se manca un riferimento o se è in attesa di presa in carico.
Se i dettagli non corrispondono
Chiedi al venditore di confermare il numero del pacco e gli articoli inclusi. Per una spedizione organizzata autonomamente, verifica l’identificativo cliente richiesto dal magazzino. Uno screenshot del tracking e la conferma della spedizione consentono all’agente di esaminare un pacco specifico senza presumere prematuramente che sia andato perso.
E per il tuo caso?
Descrivi la discrepanza tra il tracking e il tuo account senza condividere dati di contatto personali.
Il tracking cinese indica la consegna, ma l’articolo non è nel mio magazzino. Cosa devo verificare?Apri la chatDomande frequenti
La dicitura “consegnato” significa che le foto QC sono pronte?
No. La consegna, la registrazione dell’ordine e la fotografia sono operazioni separate.
Quale numero di tracking devo verificare?
Usa il tracking dal venditore al magazzino in Cina. Il tracking internazionale riguarda un viaggio diverso, successivo alla spedizione del tuo pacco finale.