In China zugestellt, aber im Lager nicht auffindbar?
Die kurze Antwort
Der Zustellscan eines Versanddienstleisters und das Erscheinen eines Artikels in deinem Konto sind unterschiedliche Ereignisse. Prüfe zuerst die Zustellung und anschließend, ob das Lager das Paket deiner Bestellung zugeordnet hat.
Ein Paket kann mehrere Artikel enthalten, während eine Bestellung in mehreren Paketen eintreffen kann. Stelle zuerst sicher, dass die von dir geprüfte Sendungsnummer zu dem erwarteten Artikel gehört.
Passende Referenzen zusammentragen
- Kopiere die nationale Sendungsnummer und das Datum des Zustellscans.
- Ordne sie der Bestellreferenz in deinem Agentenkonto zu.
- Frage nach, ob das Paket identifiziert wurde, eine Referenz fehlt oder die Erfassung noch aussteht.
Wenn die Angaben nicht übereinstimmen
Bitte den Verkäufer, die Paketnummer und die enthaltenen Artikel zu bestätigen. Bei einer von dir selbst organisierten Sendung prüfst du die vom Lager benötigte Kundenkennung. Ein Screenshot der Sendungsverfolgung und die Versandbestätigung ermöglichen dem Agenten, ein bestimmtes Paket zu untersuchen, ohne vorschnell davon auszugehen, dass es verloren gegangen ist.
Und für deinen Fall?
Beschreibe die Abweichung zwischen Sendungsverfolgung und deinem Konto, ohne persönliche Kontaktdaten zu teilen.
Die chinesische Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber der Artikel ist nicht in meinem Lager. Was sollte ich prüfen?Chat öffnenHäufige Fragen
Bedeutet „zugestellt“, dass die Qualitätskontrolle -Fotos bereitstehen?
Nein. Zustellung, Auftragserfassung und Fotografie sind getrennte Vorgänge.
Welche Sendungsnummer sollte ich prüfen?
Verwende die Sendungsverfolgung vom Verkäufer zum Lager in China. Die internationale Sendungsverfolgung betrifft eine andere Strecke, nachdem dein endgültiges Paket versendet wurde.