¿Por qué mis fotos de control de calidad aún no están disponibles?
La respuesta breve
Comprueba si el artículo solo ha sido entregado o si también ha sido registrado por el almacén. Después, revisa qué fotos estaban incluidas o se solicitaron en tu pedido: las fotos detalladas pueden requerir una solicitud aparte.
La distinción importante es si la fotografía está pendiente o si nunca se seleccionó el servicio correspondiente. El seguimiento del transportista no puede responder a esa pregunta.
Comprueba la solicitud de fotos
- Abre el artículo recibido y revisa las opciones de inspección seleccionadas.
- Comprueba si las fotos generales de control de calidad y las fotos adicionales tienen estados diferentes.
- Solicita un ángulo o una medida específicos si es necesario, indicando la referencia del artículo.
Solicita una inspección útil
Explica qué debe mostrar la foto: el ancho del pecho en plano, una suela, un cierre, la etiqueta de talla o una pieza que falte. Una vista específica es más clara que pedir más fotos en general. Si es posible que devuelvas el artículo, pregunta también al agente cuánto tiempo tienes para decidir antes de enviar la solicitud de envío internacional.
¿Y para tu caso?
Describe el artículo para preparar una lista útil de solicitudes de fotos.
Mi artículo ha llegado, pero faltan las fotos de control de calidad. Ayúdame a comprobar la solicitud y a elegir los detalles que debo fotografiar.Abrir el chatPreguntas frecuentes
¿Pueden sustituir mi control de calidad las fotos de otro comprador?
Ayudan a comparar, pero quizá no muestren tu artículo concreto, su talla o su variante.
¿Debería esperar antes de realizar el envío?
Si tu decisión depende del estado o de las medidas, revisa las fotos necesarias antes de confirmar el envío.