Porque é que o preço final de envio é diferente da estimativa?
A resposta breve
Uma estimativa inicial baseia-se em pressupostos. O valor final pode utilizar as medições da encomenda embalada, o peso volumétrico, as opções selecionadas e a tabela de tarifas efetivamente aplicada. Compare esses dados linha a linha.
Distingua uma simulação antes da compra, um depósito de envio e uma fatura final. Podem ser calculados em momentos diferentes e com informações diferentes.
Compare os dois valores
- Confirme que o destino, a moeda e o serviço não foram alterados.
- Compare o peso estimado com as medições finais e o peso faturável.
- Procure uma opção de serviço, uma sobretaxa ou uma escolha de embalagem adicionada depois da primeira estimativa.
Peça uma explicação discriminada
Guarde ambas as cotações e peça o detalhe do cálculo. Se o seu agente utilizar um depósito, pergunte como funciona o acerto e onde aparece na sua conta. Explique a diferença com base nos detalhes da encomenda e do serviço, em vez de comparar o envio apenas com o preço de compra dos produtos.
E no teu caso?
Partilhe as categorias de custos de ambas as cotações para identificar o que mudou.
O meu preço final de envio é diferente da estimativa. Ajude-me a comparar os pesos, as dimensões, o serviço e as taxas nas duas cotações.Abrir conversaPerguntas frequentes
Uma estimativa antes da encomenda é suficiente para determinar o pagamento?
Ajuda no planeamento do orçamento. O pagamento solicitado depende do processo de trabalho do agente e das medições que este utiliza.
Um valor final inferior significa sempre um reembolso?
Confirme com o seu agente como são aplicados os acertos ao seu depósito específico.