¿Por qué el precio final del envío difiere del estimado?
La respuesta breve
Una estimación inicial utiliza suposiciones. El importe final puede basarse en las medidas del paquete ya embalado, el peso volumétrico, las opciones seleccionadas y la tabla de tarifas aplicada realmente. Compara esos datos línea por línea.
Distingue entre una simulación previa a la compra, un depósito de envío y una factura final. Pueden calcularse en momentos distintos y con información diferente.
Compara los dos importes
- Confirma que el destino, la moneda y el servicio no hayan cambiado.
- Compara el peso estimado con las medidas finales y el peso facturable.
- Busca una opción de servicio, un recargo o una elección de embalaje añadidos después de la primera estimación.
Solicita una explicación desglosada
Conserva ambas cotizaciones y solicita el desglose del cálculo. Si tu agente utiliza un depósito, pregunta cómo se realiza el ajuste y dónde aparece en tu cuenta. Explica la diferencia usando los datos del paquete y del servicio, en lugar de comparar el envío únicamente con el precio de compra de los productos.
¿Y para tu caso?
Comparte las categorías de costes de ambas cotizaciones para identificar qué cambió.
El precio final de mi envío difiere del estimado. Ayúdame a comparar los pesos, las dimensiones, el servicio y las tarifas de ambas cotizaciones.Abrir el chatPreguntas frecuentes
¿Basta una estimación previa al pedido para determinar el pago?
Ayuda a elaborar un presupuesto. El pago solicitado depende del proceso de trabajo del agente y de las medidas que utilice.
¿Un importe final más bajo siempre significa que recibiré un reembolso?
Consulta con tu agente cómo se aplican los ajustes a tu depósito concreto.