Pourquoi le poids facturé dépasse-t-il le poids réel ?
La réponse courte
Certaines lignes facturent selon le plus élevé du poids réel et du poids volumétrique. Ce dernier dépend des dimensions extérieures du colis et d’un diviseur propre à la ligne. Vérifiez ensuite les arrondis de facturation.
Un manteau léger dans un grand carton peut occuper beaucoup de place. C’est pourquoi additionner le poids des articles ne suffit pas toujours à retrouver le poids facturé.
Un exemple de calcul
Pour un colis de 40 × 30 × 25 cm et une ligne utilisant le diviseur 6 000, le poids volumétrique vaut 30 000 / 6 000, soit 5 kg. Si la balance indique 3,5 kg et que la ligne retient le maximum, la base est 5 kg avant les éventuels paliers. Cet exemple ne définit pas la règle de toutes les lignes.
Ce qu’il faut relever
- Le poids mesuré avec l’emballage final.
- La longueur, la largeur et la hauteur extérieures dans l’unité demandée.
- Le diviseur, le mode de facturation et les paliers de la ligne que vous comparez.
Et pour votre situation ?
Indiquez les dimensions et la règle de votre ligne pour comprendre le calcul.
Aide-moi à comprendre le poids facturé de mon colis à partir du poids réel, des dimensions et du diviseur de ma ligne.Ouvrir le chatQuestions fréquentes
Le diviseur est-il toujours 6 000 ?
Non. Utilisez celui indiqué pour la ligne choisie, avec les bonnes unités.
Retirer une boîte réduit-il forcément la facture ?
Cela peut réduire le volume, mais l’économie dépend du poids retenu et du palier de facturation après reconditionnement.